宮城県富谷市にTOMI＋という創業支援施設があります。

未来を担う産業をここから創出しようと、数年前に行政が中心となって作った施設です。

ここには将来に向け、挑戦に燃える市民の方が集まり

明日の準備に向けて取り組んでいます。

去る12月、そのTOMI+さんに呼んでいただき、

セミナー講師をつとめさせていただきました！

題目は「事例に学ぶマーケティング・セミナー」。

時間も限られていたため、ここでは基本概念に絞って解説させていただきました。

その中で特に時間を割いて説明したのが、「顧客目線になる」ことの重要性です。

どんなビジネスにも当てはまりますが、自分のサービスを最も評価してくれる人を選ぶことは基本中の基本です。

漠然と対象をとらえるのではなく、その人のライフスタイルを細かく描く。

サービスの作り手さんはどうしても自分本位になりがちです。

これは自分含めてですが（汗）

判断は自分ではなく、常に相手の立場で考えたいですよね。

そして、迷った時は、顧客像に立ち返る。

そのためにも事前に整理しておきたいポイントは、ターゲットの悩み、欲求を具体的に描くということです。

そしてリストアップされた悩みをテーマごとに更に分解し、悩み、欲求、不安、問題、課題に整理する。

ターゲットが抱いている気持ち・感情を類推することが先で

それらの感情に、どう商品・サービスを関与させていくか？が後です。

ちなみにサービス開始時に、設定した顧客像がいきなり100点満点を取ることは難しいです。

あくまで仮説なので。

だから、自分の仮説が正しかったかを定期的にチェックし、アップデートすることが重要ですね。

是非試してみてください。